Garanzie, obblighi , resi e rimborsi

DIRITTO DI RECESSO E CAMBIO MERCE

 Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del consumo, al Consumatore,per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando (i) è stato consegnato il Prodotto.

  1. Il diritto di recesso e cambio merce si esercita con l'invio di una comunicazione scritta alla mail dell'azienda Hakuna Matata Lake Iseo : info@hakunamatata.fun
  2. . Il diritto di recesso si esercita altrimenti tramite contatto telefonico diretto con l'azienda rispettando i termini previsti dal comma 1 al telefono  +39035971070

      3.Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a                 restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da                  questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto.                  Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di                    recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione          del bene al mittente.

       4. Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle            disposizioni del presente articolo, il fornitore è tenuto al rimborso delle                somme versate dal consumatore.L'azienda si impegna a garantire il                    rimborso al cliente gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso          entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza                    dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

 L'indirizzo per restituire gli articoli è: Hakuna Matata Lake Iseo, via C.Battisti, 88- 24062 Costa Volpino (Bg)  

ARTICOLO ERRATO

Hakuna Matata Lake Iseo si assicura sempre di verificare che gli articoli inviati corrispondano a quelli sollecitati. Tuttavia, nel caso in cui dovessi ricevere un articolo per errore, scrivici a nfo@hakunamatata.fun, inviandoci delle fotografie  dell’articolo ricevuto. Nell’oggetto della mail indicaci il numero di ordine realizzato così potremo gestirlo e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

GARANZIA

Per poter gestire l’inconveniente abbiamo bisogno che ce lo notifichi per mail all’indirizzo info@hakunamatata.fun indicando: il motivo dell’inconveniente, il numero dell’ordine (imprescindibile per localizzare l’acquisto) e delle foto dell’articolo rovinato o errato affinché si possa valutare la situazione.

Per poter esercitare il diritto di garanzia dovrai possedere la conferma d'ordine ricevuta via mail.

Una volta ricevuta questa informazione ci metteremo in contatto con te per spiegarti i passaggi da seguire. Dovrai informarci della mancata conformità dell’articolo nell’arco di un (1) mese a partire dal momento in cui ricevi il prodotto.

Nel caso in cui non sia oggettivamente possibile sostituire l’articolo con un altro della stessa categoria,hakuna Matata Lake Iseo provvederà a restituire il prezzo dello stesso.

È importante che tu sappia che la nostra garanzia non copre:

  1. a) Un utilizzo negligente o violento dell’articolo.
    b) Danni derivanti dalla manipolazione o dalla manomissione dell’articolo.

  l Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni.

 Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta/scontrino  relativa ai beni acquistati.

La garanzia è riservata solo al Cliente privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale)

La restituzione è a spese del Cliente che potrà utilizzare un corriere a Sua scelta, e dovrà imballare accuratamente il prodotto, utilizzando la confezione originale.

Il prodotto in sostituzione verrà spedito a carico di Hakuna Matata Lake Iseo  solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso .